通販の一番の不安なところは、直接お店を見たことが無いので、お客さんの対応など判断しようがありません。
そこで、100パーセント確実ではありませんが、簡単な見分け方があるので参考になればと思いご紹介します。
楽天にはショップで購入した人の感想を書く機能(以下レビュー)があります。みんなのお買い物レビューといいます。そこでショップで自転車本体やパーツを購入した人のユーザーレビューを見ることが出来ます。
このユーザーレビューで、ショップのメールでの対応,商品の梱包,ちょっとしたトラブルの対応などを見れます。いくつか抜粋(楽天市場ユーザーレビュー引用)
安心出来るショップの対応
「何度かメールで連絡をさせて頂きましたが、回答が早くていつも丁寧な説明で良かったです。」
→ネットでの買い物って見つけたらすぐ欲しいですよね。仮に在庫が無くても次回利用しようかなというお店です。
「自転車を購入したら。ちょっとした説明書きもつけてくれすぐに乗ることができました。」
→自転車もメーカーによって操作が若干違ったりするし、同じような問い合わせが多かったので、付けるようにしたのでしょうが、無いとあるとではあったほうが良いです。
「商品に不具合が出てもちゃんと対応していただけたので非常に気持ち良く取引できたと思います。」
→初期不良にあたるのはリアルもネットも一緒です。ようはその後の対応です。こういう風に対応してくれるとこちらもコメントしたくなります。
「本当に子供のことを考えてカスタマイズしてもらえる自転車屋さん。娘も大喜びでした。握力や身長なども考慮してすぐ乗れるように調整もしてくれます。」
→こういう自転車屋さんで購入したいですね。似たような書き込みがいくつかあるようなお店はお勧めです。
不安にさせるショップの対応
「自転車とスタンドを購入。対応していないスタンドを購入してしまったため、自転車が傷になってしまう。パーツが自転車に対応しているかどうかを全く理解していないスタッフの商品知識には不安を覚えます。」
→他のレビューにも同じようなことが書いてあれば、そこのお店ではしばらく購入を控えますね。
「メールで問い合わせて1週間たったのに返信がありません!返信がなかったので電話で問い合わせしました」
→私も経験ありますが、まてどもくらせど返信が無くゴミ箱や迷惑メールのフォルダを何度も調べてしまいました。大人数で運営していないようなところで、注文がどっと来るとこのような事が起こるみたいですね。買おうと思う1〜2週間の感想がほとんどこのような感じだと要注意ですが、そうでないなら大丈夫でしょう。ただし、のんびり待てる方向きのショップさんです。
ちょっとこれは・・・なショップ
「メールで在庫有りと回答しておきながら更に後日確認ミスで実際は在庫が無く、とても不手際ばかりが目立ちました。」
→他の方のコメントはまあまあ良い評価のコメントだったので、悪いショップでは無いのですが、自分の時だったらいやだなーということで、他で取り扱っているショップがあれば、そちらに行くと思います。
「最悪です。未だ商品は届かず、夜逃げ状態です。楽天にもこう言うお店があります。くれぐれも先払いにはお気をつけください。」
→これはちょっと・・・というよりも完璧アウトなお店です。直近のレビュー見て判断するか、どうしてもそのお店で購入したいのであれば代引きにして防衛するしかないです。
要望
「ただ・・クレジットカードが使用出来れば良かったなぁ・・と思いました。 」
→これはぜひ利用できるショップさんが増えると良いですね。
では、以下にレビューを見る方法を載せておきます。
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